He aha ka ʻaelike pae lawelawe?
Introduction:
ʻO ka Service Level Agreement (SLA) kahi palapala e hōʻike ana i ka pae o ka lawelawe a ka mea kūʻai aku e manaʻo ai mai ka mea kūʻai aku a mea kūʻai paha. Hoʻokomo pinepine ia i nā kikoʻī e like me nā manawa pane, nā manawa hoʻonā, a me nā kūlana hana ʻē aʻe e pono e hoʻokō i mea e hoʻokō ai nā mea kūʻai aku i kā lākou mau ʻōlelo hoʻohiki. Kōkua pū kekahi SLA i nā ʻaoʻao ʻelua e hoʻokele i nā mea i manaʻo ʻia, ʻoiai e wehewehe ana i nā lawelawe e hāʻawi ʻia a me ka manawa e hāʻawi ʻia ai.
Nā ʻano o nā SLA:
Nui nā ʻano SLA i loaʻa ma muli o ke ʻano o ka lawelawe i hāʻawi ʻia e ka mea kūʻai aku. Hiki paha kēia mai ka loaʻa ʻana o ka pūnaewele a lako polokalamu kākoʻo i ka hoʻokipa pūnaewele a me nā ʻaelike mālama ʻōnaehana. Ma ka ʻōlelo maʻamau, pono e kikoʻī kahi SLA i nā lawelawe e hāʻawi ʻia, me nā koi kikoʻī no nā manawa pane a me ka hoʻonā ʻana i nā pilikia.
Nā pōmaikaʻi o kahi SLA:
No nā mea kūʻai, hāʻawi ka Service Level Agreement i ka maluhia o ka noʻonoʻo e hoʻokō ʻia kā lākou mau manaʻo a loaʻa iā lākou ka lawelawe a lākou i uku ai. He kumu no ka hoʻoholo ʻana i nā hoʻopaʻapaʻa inā e kū mai nā pilikia. No nā mea kūʻai aku, kōkua kahi SLA e hōʻoia i ka hana mau a hōʻike i ka ʻoihana i nā mea kūʻai aku.
He aha nā pilikia o ka hoʻohana ʻole ʻana i kahi SLA?
Hiki ke koʻikoʻi ka pilikia o ka loaʻa ʻole o kahi SLA. Me ka ʻole o ka ʻaelike i wehewehe pono ʻia, hiki ke paʻakikī ke hoʻoholo ʻo wai ke kuleana no nā pilikia e kū mai ana ma muli o ka hana maikaʻi ʻole a i ʻole ka hāʻawi ʻana i ka lawelawe. Hiki i kēia ke hopena i nā hoʻopaʻapaʻa kumu kūʻai a me nā hana kānāwai, a me ka hōʻino ʻana i ka inoa o ka mea kūʻai aku. Eia hou, me ka loaʻa ʻole o kahi SLA, hiki i nā mea kūʻai aku ke huhū inā ʻaʻole i hoʻokō ʻia kā lākou mau manaʻo a hoʻoholo e lawe i kā lākou ʻoihana ma kahi ʻē.
Ka Hopena:
Ma ke ʻano holoʻokoʻa, hiki i nā ʻaoʻao ʻelua ke kōkua i ka lawelawe maikaʻi loa no kekahi. He mea nui e nānā pono i ka ʻaelike ma mua o ke kau inoa ʻana, no ka mea, ʻo ia ka mea e hoʻoholo ai i ka pae o ka lawelawe i hāʻawi ʻia a pehea e hoʻokele ʻia ai nā hoʻopaʻapaʻa inā hewa kekahi mea. Ma ka hoʻokumu ʻana i nā manaʻolana ma mua, hiki i nā ʻaoʻao ʻelua ke pale i nā kuʻikahi koʻikoʻi ma lalo o ka laina.
